Política de envío

Políticas de Envío

1. Cobertura y transportadoras
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas.
El valor del envío se calcula al finalizar la compra.

2. Tiempos de entrega

• Para productos disponibles: entre 3 y 6 días hábiles según la ciudad de destino.
• Para productos personalizados: el tiempo de elaboración puede ser de 10 días hábiles, antes del despacho.
• En temporadas altas (Navidad, Día de la Madre, etc.), los tiempos pueden extenderse. Te avisaremos si hay demoras.

3. Seguimiento del pedido
Una vez despachado, recibirás por WhatsApp o correo el número de guía para hacer seguimiento.
Te recomendamos estar pendiente de la entrega o dejar a alguien autorizado para recibirlo.

4. Reenvíos y devoluciones por ausencia
Si el pedido no puede ser entregado por ausencia o dirección incorrecta, el cliente deberá asumir el costo del reenvío.

5. Empaque y cuidado
Cada producto se empaca con cariño y protección. Si tu paquete llega en mal estado, por favor no lo recibas y repórtalo de inmediato.